Como profissional eu sempre tento ser pró-ativo, procuro me envolver em projetos complicados que ninguém tem interesse e procuro dar o máximo de mim em todas as situações. Até o momento tenho sido bem sucedido com essa abordagem, mas pela primeira vez achei um livro que reflete exatamente como me comporto. E aparentemente estou no caminho certo.

Não sei a experiência de vocês, mas algo que me incomoda muito é ver uma coisa sendo feita de um jeito defeituoso, complicado,  caro, complexo ou demorado demais só porque sempre foi feito daquela forma. E ninguém nunca toma a iniciativa de resolver aquele problema.

Ah, meu amigo… Na minha mão essas coisas não duram não.

Eu gosto muito de aprender pelo exemplo dos outros e caso alguém ai também goste vão aqui dois exemplos de coisas simples que eu fiz no  passado que fizeram uma imensa diferença profissional no futuro.

A primeira foi num banco onde trabalhei. No meu segundo dia lá o sujeito que eu estava substituindo apareceu para assinar uns papéis no RH e veio conversar comigo. Falou que o principal sistema do banco (Java-based) rodava em um servidor lá num canto do CPD e que ele caia pelo menos 2 vezes por dia. Minha principal responsabilidade na empresa seria ficar de ouvido e assim que alguém gritar que o sistema caiu sair correndo, entrar na sala dos servidores e rodar uma série de uns 10 comandos no shell para restaurar o sistema.

Dito e feito, naquele mesmo dia antes do final do expediente caiu o maldito e toca eu correr pra arrumar. Eu nem sabia o que estava fazendo, só sei que tinha uma série de comandos a serem executados. Mas ali mesmo já fiz uma melhoria. O cara digitava todos os comandos, demorando uns 2 ou 3 minutos para recuperar o sistema. Eu comecei só apertando flecha pra cima e usando o history. Já abaixei pra um minuto, mas ainda não tinha idéia do que rolava. Nem sabia que raios era aquilo.

Depois de um mês mais ou menos de casa (e muitas corridas minhas e dos meus colegas pra dentro do CPD) eu comecei a entender. A aplicação feita em Java rodava em um container proprietário. Um container que o banco pagou uma fortuna para ter. E era uma versão com uns 4 ou 5 anos de idade, cheio de bug.

Comecei a fazer amizade com o pessoal de desenvolvimento e descobri que como ambiente de desenvolvimento cada um rodava uma instância de Tomcat no seu próprio desktop e que nenhum deles tinha os problemas que apareciam em produção.

Lógico que cheguei pro meu chefe e sugeri migrar para Tomcat. E lógico que a resposta foi não.

Bom… ai entrei no modo black-ops e sorrateiramente instalei o Tomcat no servidor, mas numa porta alternativa e deixei rodando, sem ninguém acessando, por uns 2 ou 3 dias. Depois conversei com uns usuários que trabalhavam no meu andar e alterei o bookmark deles para acessar a minha instância do Tomcat por padrão ao invés do default. E eles rodaram felizes e sem quedas por mais de semana.

Nisso eu já me preparei, arrumei uns scripts num canto e numa segunda-feira assim que o sistema default caiu eu subi o Tomcat no lugar dele. Sem dó nem piedade.

Ao invés de cair 2 vezes por dia o sistema passou a cair só 2 vezes por semana. Rodando mais rápido e bem mais confiável. E eu quieto.

Com quase um mês com a coisa rodando eu chego pro meu chefe e falo: Reparou que o sistema parou de cair? Viu como está mais rápido? (Alguns usuários tinham até elogiado). Pois é. Instalei o Tomcat.

Fui elogiado e reconhecido apesar de ter desobedecido ordens pois resolvi um problema enorme da empresa sem nenhum custo e excelente resultado. Fiz o que precisava ser feito no melhor interesse da empresa e de mim mesmo, afinal não sou bombeiro para sair apagando incêndio.

Quase um ano depois acabei também descobrindo porque raios o sistema ainda caia uma ou duas vezes por semana: O servidor era um hardware RISC cuja última versão de Java disponível era 1.3 e os programadores estavam desenvolvendo o sistema em Java 1.4. Quando algumas rotinas eram chamadas elas simplesmente abendavam o container. (Não lembro ao certo os números das versões, mas era algo assim).

A segunda história foi quando eu trabalhava no meu primeiro emprego numa mega-empresa sendo recurso dedicado para um cliente que era outra mega-empresa.

Nosso time de brasileiros foi contratado para substituir um time de americanos. A gente custava menos de 1/4 do que eles custavam então rolou um outsource.

Parte de nossas atividades era uma vez por mês fazer um relatório de capacity planning para as localidades pelas quais éramos responsáveis e apresentar para os administradores dessas localidades.

Para fazer isso tínhamos uma planilha excel onde importávamos gráficos do Orion de cada localidade. Eram uns 4 ou 6 gráficos para cada localidade, umas 20 ou mais localidades para cada um dos 10 membros do time.  Eram umas 4 horas de trabalho gerar a planilha. Um total de 40 horas-homem cada mês só pra preparar o relatório.

Depois de uns 3 ou 4 meses fazendo esse treco eu cansei. Trabalho duro e chato demais. Não é possível que não tivesse um forma melhor de fazer aquilo.

Gastei então 2 dias inteiros (16 horas/homem) aprendendo como fazer macros em Excel e fiz um script que era capaz de gerar todos os gráficos sozinho, conectando no Orion e puxando o que fosse necessário. Arrumando fontes, cores, tudo do jeito que o povo estava acostumado.

Joguei na mão do meu time e todo mundo adorou. Criar o report então passou a ser uma atividade de 15 minutos (2.5 horas-homem/mês).

Isso, juntamente com outras inovações que o time trouxe em relação ao que os americanos faziam, nos renderam um prêmio e mais tarde eu consegui ser transferido para um outro departamento para onde eu sempre quis ir, exclusivamente dedicado a projetos.

Em nenhum dos dois casos ninguém me pediu para fazer nada. Não fazia parte das minhas atividades normais e, potencialmente poderiam até me prejudicar (quem sabe demitido no primeiro por desobedecer o chefe ou despedido no segundo por não ser mais necessário).

Eu já trabalhei com pessoas que pensam que não devem automatizar procedimentos pois não poderão mais justificar sua presença “se não tiverem o que fazer”. Outras não criam documentação nem procedimentos na esperança de se tornarem insubstituíveis.

Na minha humilde opinião qualquer trabalho que possa ser automatizado não vale a pena ser feito manualmente logo de cara. Se seu trabalho constitui-se apenas de coisas de um script poderia fazer melhor e mais rápido do que você faz seria uma boa idéia começar a procurar um novo emprego. Eu já fiz isso e não me arrependi. Automatizei todas as minha tarefas e pedi demissão. Todo mundo ficou feliz. Meu ex-chefe e eu.

E no segundo caso comento duas coisas:

• Ninguém é insubstituível.
• Quem é quase insubstituível é 100% impromovível.

Se você não tem uma atitude profissional do tipo “faça o que tem que ser feito” leia o livro e pense na sua carreira.

Fato: Eu sou preguiçoso pra cacete e odeio trabalho repetitivo. Logo, automatizar é preciso. As coisas que automatizei eu raramente precisaria fazer eu mesmo, já que tem o pessoal mais júnior pra fazer. Porém se eles estiverem fazendo esse trabalho chato e tedioso, outras coisas chatas e tediosas iam sobrar pra mim. E projeto, que é legal, vai ficando pra depois. Entenderam onde quero chegar?

O problema é que a empresa é pequena. Com 2 semanas de casa automatizando coisas já corria o boato que “o cara novo manja muito de script”. E ai, como diria o Dilbert, bate a maldição de ser competente.

90% dos negócios da empresa estão em cima do principal software, logo tem uma equipe de desenvolvedores que é praticamente metade dos funcionário da empresa. E eles estão atolados até a alma de coisa para fazer. Mas surgiu uma necessidade urgente (uns 3 meses atrás) de fazer parse em uns arquivos para analisar os dados e até então ninguém tinha nem olhado. E deram previsão de mais 6 meses antes de ter tempo de olhar.

O gerente de contas do cliente então chega pro cara novo (aka esse que vos fala) e pede: Será que você pode dar uma olhada? Hum… desenferrujei um pouco do Python e fiz o treco pro nego. A lógica é de pobre, mas é limpinha. Funciona e é o que interessa.

Mas e ai? Ai que ele ficou tão feliz que foi falar com o meu chefe se ele não me “emprestava” pra expandir o projeto, fazer sistema de relatorio, analise anti-fraude, transferência de arquivo…

Resumindo… caiu a casa pro meu lado. Vou passar um bom tempo agora em projeto de desenvolvimento. Mas eu vou armado, parceiro. E de farda preta:

Python

Meus caros leitores desenvolvedores, se preparem… porquê vou encher o saco de vocês com perguntas. Posso não ser programador, mas conheço um monte deles. E, pelo menos eu espero, vou conseguir tocar um projeto inteiro sozinho. Quem diria… Eu, programador.

A infra-estrutura proporcionalmente ao tamanho da empresa é bem grande. Como fazemos host de aplicações para clientes e o número de clientes é grande acaba que temos mais servidores do que funcionários na empresa.

Com exceção de dois servidores Windows 2003 (que até o momento não me arrisquei a perguntar quem é o “pai”, mas acho que sou eu mesmo) o resto é tudo nosso good old fellow, o Linux.

Pelo que eu entendi o cara que eu estou substituindo tinha muitos e muitos anos de empresa, mas pouca experiência com Linux. Aparentemente ele aprendeu meio que na marra, implementando o ambiente quando decidiram migrar para Linux – ah, sim… fuçando numas gavetas achei uns CDs de SCO Unix… – então a implementação não é lá um exemplo de primor.

Espero amanhã já ter acesso nos servidores para olhar uns scripts referenciados na documentação. Uma das melhores formas de ver o quanto um sysadmin conhece do barato é olhar os shell scripts dele. IMHO.

O ponto alto do dia foi descobrir que tenho uma sala. Depois de mais de 10 anos trabalhando em balcões e baias cada vez menores tenho agora uma sala só minha! MINHA! MINHA!!! MMMHUUUAAAAAAHUHAAA!!!!

Além disso já conheci também minha equipe, o pessoal nível júnior e intermediário que vou liderar. Parecem ser gente boa. Obviamente precisando de uma lapidada, senão já seriam senior e eu não precisaria estar lá, mas acho que têm boa vontade.

Aparentemente o ambiente é razoavelmente homogêneo, o que facilita meus planos de dominar o mundo data center. Já fazia um tempo que estava procurando uma oportunidade de usar o Puppet e acho que agora vai rolar.

Meu chefe é gente boa e aparentemente manja pra cacete. Isso é bom pois vai saber dar valor ao meu trabalho e entender as minhas propostas, mas vou precisar ficar o dobro de esperto pra não dar mancada.

O que ficou um pouco a dever foi meu notebook. Um monstro de 17” que tenho a impressão não vai caber na minha mochila. Mas o chefe já avisou que é temporário. Logo devo receber um menor e mais novo. O smartphone eu pude escolher entre um Palm Treo rodando Palm OS ou um BlackBerry. Como peguei birra do BlackBerry no último trampo optei pelo Palm. Vamos ver se vou me arrepender.

A única coisa que vou evitar no começo é abrir email pessoal, twitter, etc nos primeiros dias. Pelo menos até entender a política da empresa né? Qualquer coisa mandem no email e eu respondo quando der.

Eu nunca tinha trabalhado na área educacional antes e não pretendo voltar a trabalhar jamais. Eu já não era muito fã de Universidades antes e agora então, menos ainda.

Consegui agüentar bastante (10 meses) devido à moleza que é isso aqui. Agora durante as férias dos alunos, por exemplo, estou entrando às 08:00 e saindo às 15:30. Vidão, né?

Não posso dizer que também não gosto de ter minha workstation sentando direto em cima de um link internet sem noção (> 100Mb/s) e ter um IP público direto. NAT é para os fracos.

Outra coisa que eu gostava aqui era da freqüência dos cafés/almoços/jantares. Jantar do presidente, almoço anual dos funcionários, almoço anual do departamento, café da manhã do sindicato, pizza por conta do fornecedor, festa de fim-de-ano, festa de fim-de-verão, campeonato de bolo de cenoura e chilli, dia da patinação no gelo (almoço incluído), cocktail de recepção a novos funcionários, etc, etc, etc.

Lógico, que não passam nem perto dos eventos gastronômicos brasileiros. Canadense realmente acha que uma bandeja de vegetais e algum molho esquisito são comida de festa. Ai que saudades de empadinha….

Acho que o que mais me irritou aqui foi a lerdeza das coisas. Não que o default canadense seja muito ágil, mas aqui é entre parado e dando marcha a ré. Pra mim, que estou acostumado com ambientes “enterprise”, fica pior ainda. Me dá nos nervos vendo coisas que precisam ser feitas não serem feitas.

Felizmente com o balanço entre as coisas ruins e as coisas boas eu consegui me segurar enquanto procurava uma oportunidade interessante. Não sei se já comentei aqui, mas fiz um scriptzin python que fica buscando vagas em sites de emprego da região e gerando um feed RSS que assino no meu Google Reader. Ai eu não preciso ficar perdendo tempo e ainda assim mantenho um olho no mercado.

Finalmente então umas semanas atrás vi uma vaga interessante. A descrição era bacana, parecendo alguma coisa de bastante responsabilidade e os requisitos técnicos caíram como uma luva. Olhei pra vaga e falei: É minha.

Voltei a reler meus posts sobre emprego, peguei mais algumas dicas na Internet e mandei ver uma presentation letter caprichada, CV atualizado e foi só esperar. Estava marcado que a vaga ficaria aberta até uma sexta-feira, mas na quinta já me ligaram marcando a entrevista.

Foi engraçado porquê chegando lá era um painel com três entrevistadores. O cara que vai ser meu chefe ao entrar na sala não olhou na minha cara. Não me cumprimentou e já foi disparando perguntas. Tratamento nos cascos mesmo.

Conforme a entrevista foi evoluindo ele começou a olhar pra mim enquanto conversávamos e na hora da despedida ele até me deu a mão.

Mas engraçado mesmo foi que ao final da entrevista ele já me disse que eu ia ter que passar por uma segunda rodada, o que achei bom, pois não se chama candidato sem condições pra segunda rodada.

Na semana seguinte quando cheguei pra outra reunião o tratamento foi totalmente diferente. Ele foi me buscar na recepção (da outra vez tinha sido outra pessoa), abriu um sorrisão e extendeu a mão pra me cumprimentar. Desnecessário dizer que naquela hora já pensei: To dentro.

A reunião foi com ele e com o CEO da empresa (é uma empresa pequena). Nenhuma pergunta técnica, só coisas relacionadas a trabalho de forma geral. Dava pra perceber que eles estavam tentando descobrir que tipo de profissional eu sou.

Estava indo muito bem a conversa e eu tinha a impressão que ia ser contratado, mas a certeza veio na hora que meu futuro chefe fala, durante a entrevista (!!):

- “Quando a gente terminar aqui vou te levar pra conhecer nosso data-center”

BINGO!

Dois dias depois já tinha negociado salário, benefícios (home office! uhu!) e fui assinar o contrato.

O resumo da ópera é que sexta-feira é meu último dia aqui na Universidade e já começo na segunda-feira no novo trampo. As expectativas são altas.

A gente costumava dizer que “Se não existe um ticket, não existe um problema.”, mas na verdade a gente sempre corria atrás de resolver não importando o que.

Mas hoje aqui no trampo tá engraçado. O sistema de gerenciamento de ticket deu piripaque e por isso não estamos recebendo os chamados.  Como não tem chamados e um dos negos tá tentando arrumar o sistema, o resto do povo adotou a filosofia, “não tem nenhum problema”.

Sensacional. Ainda preciso acostumar com esse sossego.

O motivo é que desde o final do mês passado a universidade entrou no “modo comemorativo”. Teve campeonato de chili e bolo de cenoura no final do mês, almoço do sindicato ontem e desde o começo da semana temos uma pessoa por dia trazendo algum doce/salgado/tranqueira para todo o departamento.

Hoje teve mais uma: Para comemorar a montagem da árvore de natal do departamento (wtf?) serviram Eggnog e salgadinhos.

Eu nunca nem tinha ouvido falar de Eggnog, mas arrisco a dizer que é algo parecido com gemada. Lógico que serviram aqui a versão industrializada e não a caseira, mas é gostoso o treco.

Tecnicamente eu não sei, mas gastronomicamente esse emprego é muito promissor.

Em IT, idade importa? Com meus 28 anos de vida e 10 anos de IT nunca tinha parado pra pensar nisso até começar no meu trabalho atual.

Nos meus empregos anteriores as equipes eram razoavelmente jovens, mas sempre tive alguém mais velho (>= 50) trabalhando junto. Seja como team leader ou peer e nunca dei realmente importância para a idade, mas para a competência da pessoa.

Logo nos primeiros dias no meu atual emprego um dos meus colegas me pergunta: “Mas quantos anos você tem?”. “28″, respondo eu. “Nossa. Eu não sabia que eles estavam contratando gente tão jovem”.

E ai que meu caiu a ficha. Eu sou, pelo menos, 10 anos mais novo que o segundo cara mais novo da equipe. Consequentemente meus 10 anos de experiência parecem pouco ao ouvido deles.

Mas a questão é: Idade importa? Profissionalismo, maturidade e conhecimento técnico é o que realmente deveriam fazer a diferença certo?

Tempo de experiência? Talvez… depende muito do tipo de experiência. O mesmo sujeito que não sabe o básico do básico e vira e mexe larga um “Eu tenho 19 anos de experiência em IT”.

Posso estar sendo injusto, mas considero que os 19 anos dele gastos em micro e pequenas empresas (sendo o maior ambiente que ele já atuou o atual, com cerca de 50 servidores e 15.000 usuários) é uma piada perto dos meus 10 anos gastos em algumas das maiores empresas do mundo como funcionário e como consultor em ambientes com 25.000 servidores e 250.000 usuários.

Na minha opinião: Idade não importa, mas competência profissional sim. E experiência importa, desde que seja relevante e não apenas longa e chata.

Em tempo: Que saudades do meu último emprego no Brasil. Não aguento mais trabalhar com nego frouxo.

Hoje, mais um exemplo disso aqui no serviço: Desde a hora que cheguei estou ouvindo um burburinho de que todos os servidores OpenVMS estão fora do ar.

Eu sou da filosofia “muito ajuda quem pouco atrapalha” e como não sei nada deste sistema (nem pretendo saber) continuei tocando minha vida sossegadamente.

Agora na parte da tarde tinha um evento agendado para todos os funcionários e todos no meu departamento foram. Na minha cabeça os problemas já tinham sido resolvidos e todo mundo estava aproveitando a merecida boca-livre. Certo? Errado…

Na fila da mesa do buffet (é, seu brasileiro mau-educado do cacete, em mesa de buffet se faz fila aqui) um dos meus colegas vira e fala: “Poxa… acho que eu nem deveria estar aqui. Tá tudo fora do ar, né?”

QUÊ? Depois de quase 2horas de evento, na fila da comida o nego me larga que tá tudo fora do ar? E não só estava a peãozada de IT no evento… gerente e diretor também.

Emergência pode esperar. Sistemas fora do ar podem esperar. Agora tem festinha e comida. Viva a qualidade de vida e dâne-se a qualidade de serviço.

9 – O que te interessou na nossa companhia?

R: Vocês estarem contratando?

8 – Você já processou algum ex-empregador?

R: Não, mas estou sempre aberto a novas possibilidades

7 – Porquê você pegou minha caneta? (Contexto: O entrevistador  inclina a caneta em direção ao entrevistado e fica em silêncio, observando sua reação).

R: Porquê eu já sabia onde isso dar e achei que pegando a caneta ia terminar logo minha tortura.

6 – Você consegue trabalhar sob pressão?

R1: Nunca fui testado acima de 12 PSI

R2: Se eu não conseguir este emprego perco minha casa, minha esposa e meus 8 filhos adotivos. Como estou indo até agora?

5 – Se você fosse um personagem de Lost, qual você seria?

R: Jack. Definitivamente. Mas o que isso tem haver com ser atendende de telemarketing? Isso é a versão moderna de que árvore você seria?

4 – Como você define assédio sexual?

R: Chega mais perto que eu te mostro

3 – Você já abusou de alcool ou drogas?

R: Eu não sabia que tinha que escolher

2 – Qual sua maior fraqueza?

R: Na verdade eu tenho duas. Uma é kriptonita, mas não costuma afetar meu trabalho. A segunda é que você nunca deveria me pedir pra fazer hora extra numa lua cheia. É sério.

1 – Onde você se vê em cinco anos?

R: Espero que num espelho, exceto se eu tiver virado vampiro. Mas em todos os casos, pelo menos em algum filme no youtube.

Traduzido/Adaptado daqui.

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Amigão, você é um bosta mesmo precisa assistir isso: