Acompanhei esse diálogo outro dia entre um dos caras do suporte e um cliente no telefone. Infelizmente só pude ouvir as interações do lado de cá, mas foi algo mais ou menos assim… “Ah, então o software não tá com problema? É o computador que não liga mais? Entendi. Acontece como? Sei…. Humm… parece ser… Read More »
Esse aconteceu no banco que trabalhei. Por algum motivo (economia? flexibilidade? independência de fornecedor? serviço de porco?) alguns servidores do banco eram máquinas “montadas” ao invés de máquinas “de marca”. Tinhamos Dell, HP e outros, mas alguns servidores mais antigos eram sem marca mesmo. E um deles era um dos firewalls internos. Eu entrava às… Read More »
Continuando o post anterior Sem Internet Esse aconteceu bem no começo da minha carreira. Lá pros idos de 2000 +/-, quando eu resolvi trabalhar pra mim mesmo instalando servidores Linux. Normalmente firewall/webserver/email/proxy para pequenas e médias empresas. Eu tinha um cliente onde instalei um servidor completo, com todas as opções que citei ai, mas a… Read More »
Continuando no assunto do post anterior, mais alguns causos… Balança, mas não cai Acho que não tem nada mais subjetivo do que a reclamação “está lento”. E um dia, ainda naquele cliente que falei anteriormente e – de novo – com localidade no Brasil, recebo um ticket com reclamação de que “a rede está lenta”.… Read More »
Acho que todo mundo em IT tem uns causos pra contar e agora pouco enquanto o micro fazia upgrade do meu Ubuntu fiquei pensando em alguns que aconteceram comigo ou com alguém que trabalhou diretamente comigo. Portando nenhum desses é do tipo “ouvir falar que…” Os causos aqui aconteceram mesmo. Outage em feriado Minha equipe… Read More »