Outage

Continuando no assunto do post anterior, mais alguns causos… Balança, mas não cai Acho que não tem nada mais subjetivo do que a reclamação “está lento”. E um dia, ainda naquele cliente que falei anteriormente e – de novo – com localidade no Brasil, recebo um ticket com reclamação de que “a rede está lenta”. Olhei nas ferramentas e não tinha nenhum alerta. Os gráficos mostravam que o uso do link estava abaixo ou na média do uso normal dos últimos 12 meses. Nada estranho… Mas mesmo assim peguei uma das ferramentas de test e mandei um burst pra cima do router pra ver o troughput. Tudo normal. Só pode ser frescura de usuário, pensei. Liguei pra localidade e falei com o responsável técnico, que fez aquela voz de “não, logo depois que abri o chamado voltou ao normal”. Maldito. ...

Acho que todo mundo em IT tem uns causos pra contar e agora pouco enquanto o micro fazia upgrade do meu Ubuntu fiquei pensando em alguns que aconteceram comigo ou com alguém que trabalhou diretamente comigo. Portando nenhum desses é do tipo “ouvir falar que…” Os causos aqui aconteceram mesmo. Outage em feriado Minha equipe na época (eu ainda morava no Brasil) era composta de 10 pessoas dedicadas à WAN de um grande cliente multinacional. Para ninguém ficar muito de saco cheio de problema do dia-a-dia nem muitos projetos ficarem empacados a gente revezava a posição de on-call. Eu, como nunca fui muito de viajar ou passear não ligava de pegar on-call de feriado e por isso peguei quase em seqüencia uns 3 ou 4 feriados prolongados nacionais. ...