Estou eu caminhando no corredor rumo ao banheiro da empresa quando vejo vindo no sentido oposto um outro funcionário. Ele estava mais perto da porta do banheiro e entrou primeiro, o que quase me fez desistir, por motivos que já comentei aqui antes. Mas entrei mesmo assim e percebi que ele entrou na casinha. E nem dois segundos depois já tava peidando em voz alta. Seguido daquela trilha sonora típica de uma bela cagada…. Com direito a gemidinho e tudo. ...

Cena 1: Eu e a esposa no sofá vendo TV e conversando sobre uma loja que precisávamos visitar no final de semana. E eis a dúvida: Que horas eles abrem? Eu saco meu droid, ela saca seu iPod touch, acessamos o Google BUM! 30 segundos depois sabemos a resposta: Horário de funcionamento: Das 09:00 às 16:00hrs. Nos olhamos e dizemos quase ao mesmo tempo: Como vivíamos sem o Google? Cena 2: Um dos gerentes aqui na empresa não está conseguindo configurar o BlackBerry dele para conectar no nosso Wifi porquê usamos um certificado self-signed. ...

Tá uma tempestade do cão aqui em Halifax e eu pego todo dia a ponte pra trabalhar (trabalho em Dartmouth). Agora na volta do serviço me bateu um cagaço fenomenal… Achei que a ponte ia cair… Saquem só o barulho do vento e o tanto que o carro estava balançando. Notem que durante a maior parte do vídeo eu estou com o carro parado.

Não sei se a história abaixo é verídica, mas é uma boa introdução ao post: Dizem que a Xerox contratou uma consultoria para melhorar o serviço de suporte ao cliente. Depois de muito dinheiro gasto, um imenso (e complexo) sistema desenvolvido e nem tanta melhora assim resolveram investigar. Para fazer isso começaram a analisar número de chamados fechados e feedback dos clientes para determinar quem eram os bam-bam-bans do suporte e usá-los como fonte de estudo para melhorar os outros. Uma semana de análise depois chegaram à conclusão que dois funcionários eram imensamente superiores – tanto na quantidade de chamados fechados como no resultado positivo de acordo com os cliente. Um deles era o funcionário mais antigo do suporte. Com 15 anos de casa ele não só sabia como resolver grande parte dos problemas de cabeça como mantinha sua próprias anotações que utilizava como base de conhecimentos. Ele nem sequer usava o novo sistema. A surpresa, porém, foi que o segundo melhor foi um novo estagiário, recém-começado na empresa e que ainda nem sequer tinha usuário e senha para acessar a base de conhecimentos. Porém ele sentava do lado do melhor funcionário do suporte e não tinha medo de perguntar. (in)Felizmente eu já estou nessa vida de sysadmin a tempo suficiente para me encaixar mais no perfil do primeiro sujeito, mas para manter minha sanidade eu fiz outsource do meu cérebro na maior parte das coisas. E tem funcionado bem até o momento. Explico: A maior parte das coisas que precisamos saber nos nossos trabalhos se encaixam em uma dessas três categorias: As que fazemos muitas vezes, as que fazemos com uma certa freqüencia e as que nunca vimos antes na vida. Via de regra eu tento fazer outsource do meu cérebro (e francamente do meu tempo) para as três opções e aqui vão algumas dicas. São voltadas para os sysadmins, mas provavelmente podem ser adaptadas para outros profissionais. ...

Um post bem geek pra variar… 🙂 A maior universidade aqui da região, a Dalhousie, acabou de criar um mirror de software livre. Como se não fosse bom o suficiente ter um mirror fisicamente tão próximo, diminuindo em muito a latência na rede, ainda por cima eles usam o mesmo provedor que eu e tem um PTT (Ponto de Troca de Tráfego) dentro do datacenter deles. Olhem só o traceroute: Coloquei um download pra rolar, just for fun aqui. Não deu nem graça: ...

“Luck is for men without skills” – Greg Sanders

Entre 2005 e 2007 participei da criação de algumas redes relativamente complexas, com trocentos requerimentos, especificações, servidores, redes, políticas de segurança, etc. Na época eu estava no time de redes e era minha responsabilidade alocar subnets, IPs, Vlans, etc. Até que era divertido fazer toda a engenharia de uma rede razoavelmente grande e complexa, até que chegavam os malditos clusteres. Não manjo nada de AIX, mas toda vez que precisávamos implementar um cluster de System P era a mesma coisa:”Ô, Eri… precisamos de uma rede exclusiva pra comunicação entre sei-lá-o-que e a repimboca da parafuseta.” ...

AVISO: Esse é um posto longo, chato e extremamente reclamão. Recomendo você procurar outra coisa para ler. Continue sob o risco de ficar entediado, puto comigo ou, se pensar igual a mim, puto assim como eu. Eu fico puto da vida quando as pessoas ainda me questionam porquê não quero ter filhos. Será que sou só eu que vejo que o mundo como conhecemos está indo pro buraco? E o que vejo pro futuro me faz até questionar se quero viver muito mais do que os 50 anos. ...

“No problem is so formidable that you can’t walk away from it.” — C. Schulz

Ontem a esposa e eu comemoramos 12 anos juntos e eu quis preparar uma janta mais bacana para marcar a data. A receita escolhida foi essa aqui, e vou dizer uma coisa… ficou sensacional. Nos meus poucos anos de cozinha posso dizer sem a menor sombra de dúvida que foi o prato mais saboroso que já preparei. Por culpa da minha pão-durice o tempero das comidas que faço são normalmente limitados à pimenta, alho, cebola, orégano e noz-moscada. Mas essa receita pedia e eu resolvi abrir a mão e comprar coisas que nunca utilizei antes. ...